Renouvellement d’un abonnement

Vous pouvez configurer vos abonnements aux produits Autodesk pour qu’ils soient renouvelés automatiquement, de manière individuelle ou par lot. Si vous travaillez dans un environnement géré, les abonnements sont renouvelés par votre gestionnaire de contrats, votre acheteur ou votre administrateur principal.

Voici quelques informations à connaître sur le renouvellement d’un abonnement :

• Abonnement à une version d’évaluation : les versions d’évaluation des logiciels ne peuvent pas être renouvelées ni prolongées. Pour continuer à utiliser un produit, vous devez souscrire un abonnement. Pour en savoir plus, consultez l’article Convertir une version d’évaluation en abonnement.
• Abonnements expirés : il n’est pas possible de réactiver un abonnement arrivé à expiration. Pour renouveler l’accès aux logiciels et aux services, achetez un nouvel abonnement en ligne.
• Modification de la durée d’un abonnement : dans certaines régions, vous pouvez modifier la durée de votre abonnement (par exemple, remplacer votre abonnement mensuel par un abonnement annuel) dans votre compte Autodesk Account.
• Renouvellements manuels : dans certains cas, les renouvellements d’abonnements doivent être gérés manuellement.

Pour que votre abonnement soit renouvelé, votre moyen de paiement récurrent doit être valide et le renouvellement automatique doit être activé.

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Dans la liste des abonnements, sélectionnez un produit pour consulter les détails de l’abonnement et vérifiez le moyen de paiement enregistré.
   
3. Pour renouveler votre abonnement à la date prévue, cliquez sur Activer le renouvellement automatique.
4. Suivez les instructions pour terminer la modification.

La fonctionnalité de renouvellement automatique par lot vous permet d’activer le renouvellement automatique pour un maximum de 100 abonnements à la fois. 

1. Connectez-vous à votre compte Autodesk Account.
2. Sous Facturation et commandes > Abonnements et contrats, utilisez la fonction de recherche ou de filtre pour générer une liste d’abonnements. 
3. Dans le menu Actions, sélectionnez Gérer le renouvellement automatique.
4. Activez le renouvellement automatique des abonnements. 
5. Pour ce faire, cochez la case en haut de la liste.
   
6. Cliquez sur Continuer et suivez les instructions à l’écran.

Dans certains cas, vous devez renouveler votre abonnement ou votre bon de commande manuellement (par exemple, si vous avez payé avec Alipay, Konbini ou par virement bancaire). Les options de renouvellement sont visibles dans Autodesk Account 90 jours avant la date d’expiration. Vous recevrez également un e-mail vous informant que vous pouvez renouveler votre abonnement.

Pour afficher les options de renouvellement disponibles dans votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
2. Dans la liste des abonnements, sélectionnez un produit pour afficher les options de renouvellement.
3. Si vous avez la possibilité de renouveler votre abonnement en ligne, cliquez sur Renouveler. Le renouvellement est ajouté à un panier qui vous permet de consulter les tarifs et de finaliser l’achat.

Pour éviter de perdre l’accès à vos logiciels, renouvelez votre abonnement avant sa date d’expiration.