Renouvellement d’un abonnement

Vous pouvez configurer vos abonnements aux produits Autodesk pour qu’ils soient renouvelés automatiquement, de manière individuelle ou par lot. Si vous travaillez dans un environnement géré, les abonnements sont renouvelés par votre gestionnaire de contrats, votre acheteur ou votre administrateur principal.

Voici quelques informations à connaître sur le renouvellement d’un abonnement :

• Abonnement à une version d’évaluation : les versions d’évaluation des logiciels ne peuvent pas être renouvelées ni prolongées. Pour continuer à utiliser un produit, vous devez souscrire un abonnement. Pour en savoir plus, consultez l’article Convertir une version d’évaluation en abonnement.
• Abonnements expirés : il n’est pas possible de réactiver un abonnement arrivé à expiration. Pour renouveler l’accès aux logiciels et aux services, achetez un nouvel abonnement en ligne.
• Modification de la durée d’un abonnement : dans certaines régions, vous pouvez modifier la durée de votre abonnement (par exemple, remplacer votre abonnement mensuel par un abonnement annuel) dans votre compte Autodesk Account.
• Renouvellements manuels : dans certains cas, les renouvellements d’abonnements doivent être gérés manuellement.

Remarque : il est possible que tous les modes de renouvellement ne soient pas disponibles dans tous les marchés.

Pour que votre abonnement soit renouvelé, votre moyen de paiement récurrent doit être valide et le renouvellement automatique doit être activé.

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Dans la liste des abonnements, sélectionnez un produit pour consulter les détails de l’abonnement et vérifiez le moyen de paiement enregistré.
   
3. Pour renouveler votre abonnement à la date prévue, cliquez sur Activer le renouvellement automatique.
4. Suivez les instructions pour terminer la modification.

La fonctionnalité de renouvellement automatique par lot vous permet d’activer le renouvellement automatique pour un maximum de 100 abonnements à la fois. 

1. Connectez-vous à votre compte Autodesk Account.
2. Sous Facturation et commandes > Abonnements et contrats, utilisez la fonction de recherche ou de filtre pour générer une liste d’abonnements. 
3. Dans le menu Actions, sélectionnez Gérer le renouvellement automatique.
4. Activez le renouvellement automatique des abonnements. 
5. Pour ce faire, cochez la case en haut de la liste.
   
6. Cliquez sur Continuer et suivez les instructions à l’écran.

Certains modes de paiement comme Alipay, les magasins de proximité et les virements bancaires nécessitent un renouvellement manuel de votre abonnement. Vous pouvez également choisir de renouveler votre abonnement manuellement dans les 90 jours précédant son expiration. Les options de renouvellement sont indiquées dans votre compte Autodesk Account et vous recevez également un e-mail.

Pour renouveler manuellement un seul abonnement dans le compte, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
2. Dans la liste des abonnements, sélectionnez un produit et cliquez sur le bouton Renouveler.
3. Si l’option de renouvellement anticipé en ligne est disponible, choisissez Renouveler votre abonnement dès maintenant.
4. Le renouvellement est ajouté à un panier qui vous permet de consulter les tarifs et de finaliser l’achat.
5. La date de renouvellement de votre abonnement reste inchangée.

Vous pouvez renouveler manuellement jusqu’à 100 abonnements à la fois dans les 90 jours précédant leur date de renouvellement, ce qui vous permet de mieux gérer les dates de paiement.

Pour renouveler manuellement plusieurs abonnements :

1. Connectez-vous à votre compte, puis accédez à Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
2. Sélectionnez le menu Actions par lot et cliquez sur le bouton Renouveler.
3. Les abonnements éligibles au renouvellement seront regroupés par CSN, devise et méthode d’achat.
4. Sélectionnez les abonnements à renouveler et terminez la transaction.
5. La date de renouvellement de votre abonnement reste inchangée.

Pour éviter de perdre l’accès à vos logiciels, renouvelez votre abonnement avant sa date d’expiration.

Les clients de certaines régions peuvent désormais renouveler leur abonnement directement auprès d’Autodesk via un devis, soit auprès d’un partenaire, soit en créant le leur à partir de leur compte Autodesk Account.

Auprès d’un partenaire

• Pour renouveler votre abonnement sur devis, vous pouvez faire appel à votre partenaire habituel ou rechercher un nouveau partenaire.
• Les devis peuvent être envoyés à n’importe quel collaborateur de l’entreprise et jusqu’à cinq contacts supplémentaires.

Sur votre compte Autodesk Account

Les clients peuvent désormais créer des devis de renouvellement depuis leur compte Autodesk Account.

1. Accédez à Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
2. Sélectionnez le menu Actions par lot et cliquez sur le bouton Renouveler.
3. Les abonnements éligibles à un devis de renouvellement seront regroupés par NSC, devise et méthode d’achat.
4. Choisissez le groupe et décochez les abonnements que vous ne voulez pas voir apparaître sur le devis. 
5. Sélectionnez Créer un devis pour la case d’option et le bouton noir sous les autres options de renouvellement.
6. Vérifiez la durée et les quantités et ajoutez jusqu’à quatre destinataires du devis.
7. Sélectionnez Envoyer un devis

Les acheteurs peuvent également créer un devis de renouvellement en libre-service pour un seul renouvellement en cliquant sur un abonnement à partir de leur page Abonnements et contrats.

Éligibilité aux devis en libre-service

Les conditions suivantes sont requises pour demander un devis en libre-service :

• Il doit s’agir d’un nouvel abonnement, d’un regroupement ou d’un renouvellement
• Les renouvellements ne peuvent pas être associés à de nouveaux devis ni à des devis de regroupement
• Il doit s’agir du même numéro NSC de partenaire si un agent enregistré est concerné
• Le numéro NSC et la devise du client doivent être identiques pour tous les abonnements

Les conditions suivantes ne sont pas éligibles :

• Changements de devise
• Ajout de postes dans votre compte Autodesk Account
• Plans de réussite ou options d’achat basées sur la valeur
• Ouverture d’une nouvelle ligne de crédit
• Dates de début prévues
• Mise à jour de l’adresse après l’envoi du devis (créez un nouveau devis si un changement d’adresse est nécessaire)
• Annulation du devis (contactez votre partenaire Autodesk pour obtenir de l’aide)