NOTIONS DE BASE SUR LA GESTION DES COMPTES

Création de compte

Si vous ne disposez pas encore de compte Autodesk Account, vous pouvez en créer un facilement lors du premier démarrage de votre logiciel ou à partir de votre navigateur. Si un compte a été supprimé, vous pouvez le récupérer dans les cinq jours suivant la demande de suppression du compte.

Création d’un compte lors au premier démarrage du logiciel

Lorsque vous démarrez votre logiciel pour la première fois, un écran d’authentification intitulé « C’est parti » s’affiche. Vous pouvez alors vous connecter à l’aide d’un ID Autodesk, d’un numéro de série ou d’une licence réseau. Pour sélectionner l’option correcte, rien de plus simple :

Si l’e-mail de confirmation de votre abonnement ne contient pas de numéro de série ou de clé de produit, sélectionnez ID Autodesk. Ce scénario est représentatif de la majorité des clients. Votre navigateur s’ouvre avec la page de connexion à votre compte Autodesk Account, à partir de laquelle vous pouvez créer un compte, le cas échéant.
Si vous disposez d’un numéro de série ou d’une clé de produit, sélectionnez Numéro de série. Si vous ne disposez pas déjà d’un compte, une option vous permet d’en créer un.
Si vous utilisez un serveur réseau pour gérer les licences, sélectionnez Licence réseau. En cas de doute sur le nom de serveur à saisir pour la licence, contactez votre administrateur.

Création d’un compte à partir de la page de connexion Autodesk dans votre navigateur

Pour créer un compte, vous pouvez également utiliser l’URL du produit Autodesk auquel vous souhaitez accéder ou visiter l’adresse profile.autodesk.com. Sélectionnez Créer un compte et suivez les instructions à l’écran. Dans certains cas, vous devrez peut-être saisir un code reçu par e-mail pour protéger votre identité.

Récupération d’un compte

Dans l’e-mail de confirmation, cliquez sur Récupérer mon compte.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Dans l’e-mail de confirmation, cliquez sur Récupérer mon compte.
- Connectez-vous à votre compte à partir d’un produit si votre compte a été clôturé dans les cinq derniers jours. Vous êtes alors redirigé vers une procédure de récupération.
- Connectez-vous à votre compte à l’adresse profile.autodesk.com/security.
Sous Supprimer le compte et les données, cliquez sur Récupérer mon compte.
Entrez l’adresse e-mail du compte à récupérer.
Si votre compte est récupérable, fournissez les informations demandées pour vérifier votre identité.

Remarque : pendant une période précise (après le cinquième jour et jusqu’au 45e jour), vous ne pouvez pas utiliser l’adresse e-mail pour vous connecter au compte ou pour en créer un nouveau. Au bout de 45 jours, vous pouvez créer un compte en utilisant la même adresse e-mail. Assurez-vous également que votre entreprise a autorisé les adresses noreply@signin.autodesk.com et noreply@autodesk.com.

Politique de mot de passe Autodesk

Autodesk vous recommande de sécuriser votre identité et vos données de conception à l’aide d’un mot de passe sûr et unique qui doit être difficile à déchiffrer ou à deviner. Évitez les phrases, les noms et les dates de naissance. Votre mot de passe doit répondre aux exigences suivantes :

Minimum de 10 caractères
Au moins 1 lettre majuscule et 1 lettre minuscule
Au moins 1 symbole
Au moins 1 chiffre
Différent de l’adresse e-mail
50 caractères maximum
Différent du mot de passe précédent

Pour renforcer la sécurité de votre compte, vous pouvez activer l’authentification en deux étapes. Pour en savoir plus, consultez l’article Paramètres de sécurité et de confidentialité.

Questions fréquemment posées

Puis-je créer un compte en utilisant une adresse e-mail si je n’ai pas accès à la boîte aux lettres correspondante ?

Non. Avant que vous puissiez créer un compte, nous vous envoyons un code de vérification de l’identité à cette adresse e-mail.

Mon prénom ou mon nom peut-il inclure des chiffres ?

Non, les chiffres ne sont pas autorisés dans les noms.

J’ai été invité à saisir un code de vérification, mais je n’ai pas reçu l’e-mail.

Recherchez l’e-mail de confirmation dans votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Assurez-vous que votre entreprise a autorisé les adresses noreply@signin.autodesk.com et noreply@autodesk.com.

Pour accéder à mon compte, dois-je passer par un produit ?

Non, vous pouvez également y accéder à partir de la page profile.autodesk.com ou manage.autodesk.com.

Lorsque j’essaie de créer un compte, un message d’erreur indique qu’un compte existe déjà. Que dois-je faire ?

Essayez de vous connecter au compte. Cliquez sur le lien d’oubli du mot de passe, le cas échéant Si le compte reste inaccessible et que vous ne pouvez pas en créer de nouveau, contactez l’assistance ici.

Rencontrez-vous des problèmes de connexion à votre compte Enterprise SSO ?

En cas de problèmes de connexion, essayez les solutions suivantes :

Vérifiez que votre nom d’utilisateur est correct. Si vous disposez de plusieurs comptes Autodesk Account, veillez à utiliser l’adresse e-mail associée au rôle approprié et au compte auquel vous tentez d’accéder.
Videz le cache. Videz le cache de votre navigateur, puis essayez de vous reconnecter.
Fermez, puis rouvrez votre navigateur. Après avoir vidé le cache et les données de navigation, vous devrez peut-être redémarrer votre navigateur.

Remarque : si votre entreprise utilise l’authentification unique, consultez cette rubrique sur la résolution des problèmes liés à l’authentification unique.

Voir aussi

Mise à jour de votre profil

Vérification de l’adresse e-mail