ACCOUNTBEHEER VOOR BEHEERDERS

Gebruikersverificatie


Hieronder vindt u enkele vragen met antwoorden over de manieren waarop uw gebruikerslicentie wordt geautoriseerd en onderhouden voor uw gebruik van Autodesk-software. Zie Gegevensbeveiliging voor informatie over beveiliging en privacy.

Veelgestelde vragen over gebruikersautorisatie

Hoe kan ik mijn software autoriseren?

Benoemde gebruikers melden zich aan met hun Autodesk-ID of bedrijfs-ID (als eenmalige aanmelding is ingeschakeld) om hun identiteit te verifiëren en hun softwaregebruik te autoriseren.

Heb ik een internetverbinding nodig als ik het product voor de eerste keer start?

Ja. De licentieservice moet verbinding maken met internet wanneer u het product voor de eerste keer gebruikt om ervoor te zorgen dat u geautoriseerd bent.

Hoe vaak moet ik na mijn aanmelding de autorisatie opnieuw uitvoeren?

Het product controleert de autorisatie elke keer dat u online bent en wanneer het product opnieuw wordt gestart. Als het product open en actief blijft, wordt elke 24 uur de autorisatie van de licentie gecontroleerd. Dit bevestigt dat u nog steeds aan het product bent toegewezen, dat het abonnement nog steeds geldig is en dat de rapportagegegevens over het gebruik van de seats zijn vernieuwd.

Hoe vaak moet ik me aanmelden als ik online blijf terwijl het product is geopend?

Als u zich aanmeldt en online blijft terwijl het product is geopend, worden uw inloggegevens in de cache elke dag automatisch vernieuwd.

Wat gebeurt er als ik geen internetverbinding heb terwijl het product is geopend?

Wanneer u toegang krijgt tot een licentie voor benoemde gebruikers die is inbegrepen bij een abonnement met toegang voor één gebruiker, kunt u tot 30 dagen offline zijn zonder onderbreking. Wanneer u offline bent, worden de gebruiksgegevens niet geregistreerd voor rapportage over gebruik.

Hoe weet ik of ik de limiet van 30 dagen heb bereikt?

U ontvangt gedurende de 30 dagen berichten in het product, waarin wordt aangegeven hoeveel dagen u nog offline kunt blijven. In de laatste drie dagen wordt een ander bericht weergegeven wanneer u de software start. Dit is een waarschuwing dat u nog minder dan drie dagen hebt om verbinding te maken met internet. Anders werkt het product niet meer.

Wat gebeurt er als ik op meerdere apparaten tegelijk ben aangemeld?

Er kan slechts één actieve sessie tegelijk actief zijn. Meer dan één actieve, gelijktijdige sessie op verschillende apparaten is niet conform en wordt beschouwd als een schending van onze Gebruiksvoorwaarden (Engels).


Hulp nodig? Vraag het aan de Autodesk-assistent!

De assistent kan je helpen om antwoorden te krijgen of contact op te nemen met een medewerker.


Welk ondersteuningsniveau hebt u?

De verschillende abonnementen bieden verschillende categorieën ondersteuning. Kom erachter wat het ondersteuningsniveau voor uw abonnement is.

Ondersteuningsniveaus bekijken