Questions fréquemment posées sur Flex

L’abonnement pour utilisateur unique et Flex reposent sur des modèles d’utilisateurs nommés. Les abonnements pour utilisateur unique sont dédiés et ne peuvent être affectés qu’à un seul utilisateur nommé. Ils conviennent particulièrement aux utilisateurs qui accèdent fréquemment aux produits. Flex, en revanche, n’est pas un abonnement dédié. Il est destiné à être partagé par un nombre illimité d’utilisateurs, qui accèdent aux produits en « payant » un tarif quotidien basé sur leur consommation de jetons. Flex est la solution idéale pour une utilisation occasionnelle des produits.

Bien que chaque achat Flex inclue un ou plusieurs nouveaux packs de jetons Flex, les jetons de chaque achat sont ajoutés au solde de jetons de l’équipe. Lorsque votre équipe accède aux produits, les jetons du pack de jetons Flex dont la date d’expiration est la plus proche sont consommés en premier, ce qui vous permet de prolonger la période d’utilisation de chaque pack de jetons Flex avant son expiration. En outre, si votre équipe dispose de plusieurs packs de jetons Flex expirant à la même date, Flex utilise d’abord les jetons des plus petits packs. Par exemple, Flex consommera les jetons d’un pack de 500 avant de consommer ceux d’un pack de 5 000. De cette façon, les jetons pour lesquels vous avez payé un prix plus élevé sont consommés avant les jetons des packs à prix réduit.

Oui. Bien qu’il soit toujours recommandé de fermer les produits une fois que vous avez fini de les utiliser, les versions récentes de la plupart des produits Flex incluent une fonction de détection de l’inactivité qui repère l’absence d’utilisation significative, retardant ainsi la prochaine facturation de jetons si vous oubliez de fermer le produit.

Consultez l’article Produits Flex prenant en charge la détection de l’inactivité pour savoir si votre produit prend en charge cette fonctionnalité.

Après 15 minutes d’inactivité, les produits Autodesk qui prennent en charge cette fonctionnalité passent à l’état inactif, ce qui met en pause la facturation de jetons supplémentaires. L’inactivité est détectée lorsqu’un utilisateur n’effectue pas d’opérations significatives (les opérations considérées comme significatives sont différentes pour chaque produit). Pendant cette pause, la facturation du taux de jetons quotidien est mise en attente. Une fois un retour aux opérations significatives détecté, l’utilisation est de nouveau considérée comme active, la session de licence reprend et un taux de jetons quotidien est consommé après les cinq premières minutes d’utilisation.

Lorsque vous vous connectez à un produit, Flex confirme que votre équipe dispose de suffisamment de jetons pour couvrir le taux quotidien de la nouvelle session. Si le solde de jetons est insuffisant, un message de notification Flex apparaît. Vous ne pourrez pas exécuter le produit tant que votre équipe ne disposera pas de suffisamment de jetons. Remarque : ce message s’affiche si le solde de l’équipe est inférieur au taux quotidien de jetons du produit que vous tentez d’exécuter, si le solde de l’équipe est égal à zéro ou si l’abonnement Flex a atteint sa date d’expiration de 12 mois.

Lorsque vous ouvrez un produit et que vous vous y connectez, vous ne pouvez pas spécifier l’équipe associée à la consommation des jetons. Dans ce cas, Autodesk choisit l’équipe.

Oui. Lorsque votre équipe souscrit un abonnement Flex, les utilisateurs Flex bénéficient des avantages déjà inclus dans les abonnements pour utilisateurs uniques.

Aucun jeton ne sera facturé si la durée de connexion ne dépasse pas 5 minutes.

Chaque pack de jetons Flex est valable pendant un an à compter de la date d’achat. Si un pack de jetons Flex atteint sa date d’expiration avec un solde de jetons positif, les jetons restants expirent. Les jetons des abonnements expirés ne peuvent pas être reportés et les jetons inutilisés qui arrivent à expiration ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.

Le changement de fuseau horaire n’a aucun impact sur la période de 24 heures. Après connexion au produit, aucune facturation supplémentaire n’est appliquée au cours des 24 heures suivant cette connexion, quel que soit votre fuseau horaire.

L’accès à certains plug-ins entraîne la facturation d’un taux quotidien de jetons. Dans ce cas, si le plug-in a été configuré pour s’ouvrir au démarrage du produit hôte, le taux quotidien de jetons sera facturé pour les deux. Pour éviter toute facturation inutile liée à l’utilisation de plug-ins, ne configurez pas l’ouverture des plug-ins lors du démarrage du produit hôte. Consultez la grille des tarifs Flex.

Oui. Vous devez vous connecter à Internet une fois toutes les 24 heures. Lors la première connexion à un produit, vous devez être connecté à Internet. Vous pouvez ensuite passer en mode hors ligne pendant 24 heures. Avant la fin du délai de 24 heures, un message intégré au produit vous informe qu’une connexion en ligne est de nouveau requise.

Non. Flex est soumis aux mêmes conditions générales d’utilisation que les abonnements pour utilisateurs uniques. Chaque utilisateur affecté à un produit inclus dans Flex peut installer ce produit sur un maximum de trois appareils et peut exécuter ce produit sur un seul appareil à la fois.

Non. Flex ne facture le taux quotidien de jetons qu’une seule fois par utilisateur nommé, par produit et par 24 heures, quel que soit l’appareil utilisé pour accéder au produit.

Non. Flex ne facture le taux quotidien de jetons qu’une seule fois par utilisateur nommé, par produit et par 24 heures, quelle que soit la version du produit.

Non. Vous pouvez limiter les produits auxquels chaque utilisateur a accès. Toutefois, vous ne pouvez pas définir de limite de jetons pour un utilisateur ou un groupe d’utilisateurs spécifique.

Pour les produits inclus avec Flex qui s’exécutent sous Linux (tels que Flame, Maya, MotionBuilder et Mudbox), seules les versions 2020 et ultérieures sont prises en charge par Flex.