Basisprincipes voor accountbeheer

Autodesk-account verkennen


Of u nu een individuele productgebruiker bent, een beheerder die software aan een team toewijst, of een student of docent, uw Autodesk-account is de enige toegangspoort tot uw Autodesk-producten en -services. U kunt zich rechtsboven op de meeste Autodesk-pagina's aanmelden. Nadat u bent aangemeld, trekt u het menu onder uw gebruikerspictogram rechtsboven in het scherm naar beneden om de volgende hoofdgebieden te zien:

  • Account: bekijk uw producten en beschikbare updates, download huidige en eerdere versies van producten en krijg inzichten. Afhankelijk van uw rol hebt u mogelijk ook toegang tot gebruikersbeheer en taken voor facturering en bestellingen.
  • Mijn profiel en instellingen: bekijk en bewerk uw persoonlijke gegevens, beveiligingsinstellingen, taal en e-mailvoorkeuren.
  • Mijn community: in dit gedeelte krijgt u snel toegang tot uw communityprofiel, bijdragen en gebruikersforums.

Laten we elk van deze drie gebieden eens op hoog niveau verkennen.

Account


Bovenaan het scherm ziet u een rij tabbladen waarmee u toegang krijgt tot verschillende categorieën van uw accountgegevens. Welke tabbladen u ziet, is afhankelijk van uw rol. Als u bijvoorbeeld een beheerder bent die software voor andere gebruikers beheert, hebt u toegang tot meer informatie dan iemand die alleen zijn eigen producten beheert. 

Startpagina

Hier vindt u een samenvatting van de informatie over uw account. Ook krijgt u leeradviezen op basis van de producten die u hebt gekocht. Als u een beheerder bent, ziet u overzichten voor de teams die u beheert, inclusief het aantal beschikbare productlicenties, het aantal actieve gebruikers van uw producten en het aantal openstaande ondersteuningsaanvragen.

Producten en services

Alle producten en services

In dit gedeelte ziet u een tegel voor elk product dat u hebt gekocht. Naast het bekijken van samenvattingsinformatie en het downloaden van de huidige versie van het product, kunt u op Details bekijken klikken om:

  • Download de drie voorgaande versies van het product. Voor meer informatie over eerdere versies, zie Beschikbare eerdere releases downloaden.
  • Download beschikbare productupdates, invoegtoepassingen en extensies
  • Uw productabonnementen bekijken

Zie Downloadmethoden voor meer informatie over de verschillende opties voor het downloaden van producten.

Productupdates

In dit gedeelte vindt u een doorzoekbare lijst met alle producten, updates en extensies die u kunt downloaden. Zie Uw software bijwerken voor meer informatie over updates.

Aangepaste installatie

Hier kunt u pakketten maken waarmee u aangepaste installaties kunt maken. Beheerders kunnen ook aangepaste implementaties maken. Zie Uw product installeren en Implementaties maken vanuit uw Autodesk-account voor meer informatie.

Testversies

Op deze pagina vindt u een lijst met alle actieve of verlopen gratis testversies die u mogelijk hebt. Er zijn ook testversies beschikbaar die u wellicht wilt proberen. Als u van een testversie wilt omzetten in een abonnement, raadpleegt u Een testversie omzetten in een abonnement.

Hubs

Beheerders die cloudproducten als Autodesk Construction Cloud, BIM 360 of Flow Production Tracking beheren, maken gebruik van hubs om gebruikerstoegang tot projecten en samenwerkingsworkflows te beheren. Een hub is een plaats waar teams toegang hebben tot software, gegevens opslaan en overal samenwerken aan projecten. Op deze pagina kunnen beheerders het volgende:

  • Een hub maken of openen op de pagina Producten en services
  • Bekijk alle hubs die gekoppeld zijn aan uw Autodesk-team op de pagina Hubs

Zie Samenwerking voor meer informatie over Hubs.

Gebruikersbeheer

Hier kunnen beheerders teams, groepen en producttoewijzingen beheren. In dit gedeelte worden de vier manieren beschreven om informatie te beheren en te bekijken:

  • Op gebruiker. Beheerders zien voor elk team een ​​lijst met alle gebruikers, met hun rollen, hun accountstatus en de producten die aan hen zijn toegewezen. Ze kunnen ook nieuwe gebruikers uitnodigen.
  • Op product. Voor elk team kunnen beheerders het aantal beschikbare plaatsen zien en zien welke gebruikers zijn toegewezen.
  • Per groep. Voor elk team kunnen beheerders een lijst met groepen, het aantal gebruikers in elke groep en het aantal toegewezen producten zien. Ze kunnen ook groepen creëren.
  • Met toestemming: Voor elk team kunnen beheerders zien welke beheerders en gebruikers specifieke rechten hebben.

Bekijk deze gedetailleerde onderwerpen voor meer informatie:

Facturering en bestellingen

Dit gedeelte bestaat uit zes delen:

  • Samenvatting: bovenaan de pagina ziet u gedetailleerde informatie over huidige offertes, aflopende abonnementen, verschuldigde betalingen en openstaande facturen. Onderaan de pagina vindt u een overzicht van uw productabonnementen en contracten.
  • Abonnementen en contracten: hier kunt u een gedetailleerd overzicht van uw abonnementen bekijken, doorzoeken en filteren. Zie Een abonnement verlengen voor informatie over het verlengen van abonnementen.
  • Offertes: Indien u over actuele kostenoffertes beschikt, vindt u deze hier.
  • Facturen en creditnota's: als u openstaande of betaalde facturen hebt, worden deze hier weergegeven. Alle aan u verstrekte creditnota's worden ook weergegeven en kunnen worden toegepast op factuurbetalingen.
  • Bestelgeschiedenis
  • Opgeslagen betaalmethoden: zie Betaalmethode wijzigen voor meer informatie over het wijzigen van een betaalmethode.

Rapportage

Beheerders kunnen een schat aan informatie vinden in de verschillende rapporten die beschikbaar zijn via hun Autodesk-account. Zoals:

Ondersteuning

In dit gedeelte vindt u een samenvatting van uw openstaande ondersteuningsaanvragen en een overzicht van doorzoekbare details over elke aanvraag.

Succescentrum

Dit tabblad wordt weergegeven op uw accountpagina als u een Business Success-abonnement hebt. In het Success Center heeft u toegang tot de voordelen van uw Business Plan. Zo kunt u eenvoudig contact opnemen met uw Customer Success Manager, leerplannen opstellen voor uw team of coachingsessies plannen.

Instellingen

Op dit tabblad worden uw huidige team- en gebruiksmeldingsinstellingen weergegeven.

Mijn profiel en instellingen


U kunt uw persoonlijke gegevens en beveiligingsinstellingen bekijken en bijwerken door Profiel en Instellingen te selecteren in het menu onder uw gebruikerspictogram in de rechterbovenhoek van het venster.

Mijn community


Als u Mijn community kiest uit het menu dat onder uw gebruikerspictogram verschijnt, krijgt u toegang tot de communityforums, uw communityprofiel en bijdragen, en uw sitevoorkeuren.


Hulp nodig? Vraag het aan de Autodesk-assistent!

De assistent kan je helpen om antwoorden te krijgen of contact op te nemen met een medewerker.


Welk ondersteuningsniveau hebt u?

De verschillende abonnementen bieden verschillende categorieën ondersteuning. Kom erachter wat het ondersteuningsniveau voor uw abonnement is.

Ondersteuningsniveaus bekijken